Реальность инноваций

15 июня 2010 года

Автор: Ольга Мельник

Многие российские ИТ-компании вполне успешно ведут бизнес в других странах. Среди них те, кого принято называть «экспортеры ПО». Их продвижение на мировые рынки сталкивалось с рядом проблем. Организованно и поодиночке они не раз пытались привлечь к этим проблемам внимание правительственных структур, убедить их в том, что стоит только устранить барьеры, как произойдет прорыв российских компаний на мировой ИТ-рынок, и натиск наших программистов на конкурентов будет неотразим. С подачи и при деятельном участии НП «Руссофт» и АП КИТ шесть лет назад была даже разработана «Концепция развития рынка информационных технологий в РФ на 2005–2010 гг.», благополучно положенная под сукно в Министерстве информатизации и связи.

Практически ничего из предлагаемого тогда не сделано: не был развернут государственный пиар на мировой арене, не улучшилась в вузах подготовка кадров, не были внесены изменения в систему налогообложения. Создание технопарков (и заявленных со стороны Минкомсвязи, и поддержанных МЭРТ) обсуждалось, ломались копья, а никаких весомых экономических или иных результатов не последовало. Чего стоил шум только по поводу технопарка в Дубне, где намечалось к настоящему моменту дать работу примерно десяти тысячам человек! Делать это предполагалось на базе партнерства коммерческих организаций, в первую очередь компании IBS, муниципалитета города и федеральных органов. Планировалось построить новый мост через Волгу. Однако ни моста, ни технопарка, ни партнерства не случилось. IBS по-прежнему держит в Дубне подразделение разработчиков в сотню человек, но в целом инициатива бизнеса не была поддержана строительством городской инфраструктуры, в первую очередь жилья.

Прошли годы, и с высоких трибун полились речи об инновациях, технологических прорывах, выходе на мировые рынки с передовыми отечественными разработками. Даже новый чудесный город уже проектируется. Не хватает только очередного моста... Однако реального массового спроса на инновационные продукты, в том числе ИТ-товары и услуги, на внутреннем рынке как не было, так и нет, и это общеэкономическая беда, а без внутреннего спроса экспансии на внешний рынок ожидать не приходится.

Тем не менее экспортеры никуда не пропали, они развиваются, их ряды растут, хотя и небыстро. Именно сейчас есть смысл оценить достижения тех, кто без государственной поддержки, «не благодаря, а вопреки» добился успехов на мировом рынке, и успехов вполне значимых.

Экспортеры ПО — преимущественно старые по российским меркам фирмы, некоторым уже более двадцати лет. Почти все они возникли на базе вузов, университетов, академических институтов или были созданы выходцами из этих учреждений. Двадцать крупнейших компаний имеют сотни сотрудников, подавляющее большинство — десятки. Совокупный оборот экспортеров не превышает 3 млрд. долл. в год (в 2008 г. — более 2,5 млрд. долл.). Точных цифр нет даже у НП «Руссофт», которое ежегодно проводит исследования этого сектора рынка (откуда и взяты данные), так как нет ясности в методиках оценки. Кризис крайне негативно сказался на бизнесе экспортеров: падение составило от нескольких до десятков процентов. Для этих фирм, оборот которых устойчиво рос на треть и даже более в течение нескольких предыдущих лет, это был тяжелый удар, оправиться от него можно лишь постепенно.
За 2009 г. экспорт ПО и услуг по его разработке увеличился всего на 5%, отмечает Валентин Макаров, президент НП «Руссофт», и напоминает, что раньше рост составлял 30–50%, а в кризисном году по этому показателю Россию опередили и Индия, и Китай, и Бразилия. Причину такого спада Макаров видит в налоговой политике государства. «Из-за замены ЕСН на социальные платежи уже в этом году рост себестоимости нашего сектора составил 6%, к которым на будущий год прибавится еще 4%. В период кризиса такой шаг выглядит неординарным. США, Германия, Япония, не говоря о Бразилии и Китае, сокращают налоги на инновационную экономику, помогая ей перенести кризис». Макаров считает, что если ничего не изменится, то регресс в экспорте ПО будет быстрым и неминуемым. «И мы вновь станем с уважением говорить о достижениях зарубежных компаний с русскими корнями и удивляться, почему же они уехали из России», — сетует он.

Сектор делится на две основные группы: компании продуктовые и компании сервисные. Подавляющее большинство и тех, и других основную часть оборота зарабатывает за границами нашей Родины. Продуктовые: ABBYY, ПРОМТ, «Лаборатория Касперского», Parallels — хорошо известны и дома, и за рубежом. Сервисные: EPAM, Luxoft, Exigen и другие, меньше. Они мало работают на внутреннем рынке, хотя и хотели бы. С одной стороны, услуги этих фирм в среднем дороже, а с другой — их просто не пускают местные игроки. Кроме того, есть компании (и таких немало), например Spirit или Auriga, чей технологический уровень у нас не востребован, для них тут нет адекватных задач и заказчиков. Довольно много экспортеров имеют высокие уровни сертификации процессов разработки, от CMM 3 до CMMI 5. Собственно говоря, только они в стране ими и могут похвастаться, ведь получить такой сертификат и дорого, и сложно: нужно показать международным аудиторам реальную зрелость процессов. Насколько можно судить со стороны, в основном по уровню внутренней организации, методам управления, формализации и отлаженности бизнес-процессов эти компании существенно превышают среднероссийский уровень ИТ-фирм.

Практически все крупные экспортеры и продуктов, и услуг имеют сеть представительств и отделений во многих странах и постоянно развивают ее, насколько позволяют обстоятельства. Штаб-квартиры и владельцы многих крупных фирм находятся за рубежом, однако команды разработчиков трудятся в России, что и позволяет их по-прежнему причислять к российскому рынку.
На кого ты работаешь?

Типичная сервисная компания — EPAM Systems (основная база разработки — Минск и Москва). Концентрируется на двух основных направлениях. По словам Юрия Овчаренко, коммерческого директора EPAM Systems, во-первых, это помощь мировым производителям ПО в разработке их решений на всех этапах жизненного цикла ПО. В число таких компаний — партнеров EPAM входят SAP, Oracle, Microsoft, Google, Novell, ATG, Parametric Technology. Один из примеров — сотрудничество с компанией Clarabridge, поставщиком решений для анализа неструктурированной информации. Созданные совместно EPAM Systems и Clarabridge системы используются для обработки больших объемов текстовых, аудио- и видеоданных из внешних источников (интернет-ресурсы, форумы, блоги, СМИ) в ряде крупных американских компаний.

Во-вторых, EPAM разрабатывает с нуля ИТ-решения для крупных организаций различных отраслей и развивает уже использующиеся у них системы. Сейчас у компании более 150 клиентов. Пример — разработка глобального корпоративного портала для Coca-Cola Company. Портал предназначен для работы более чем 100 тыс. пользователей (10 тыс. одновременных) — это крупнейшее в мире решение, построенное на платформе SAP Portal. Сейчас EPAM Systems является основным партнером по созданию всех портальных решений для этой компании. Другой пример — разработка CRM/Loyalty-решения для одной из ведущих мировых сетей отелей Intercontinental Hotel Group.

MERA (основная база разработки — Нижний Новгород) предоставляет решения для фиксированной, мобильной и конвергентной связи, услуги по полному циклу разработки ПО для различных систем и стандартов связи (включая новейшее 4-е поколение мобильной связи LTE, IMS, проводные системы на основе технологии IP и т. п.). Среди клиентов Ericsson, Nortel, Telecommunication Systems, Tieto. Как сообщает Алексей Мяков, вице-президент MERA по развитию бизнеса, в 2009 г. оборот ее вырос, продолжается набор сотрудников.

Компания SPIRIT специализируется в области разработки и лицензирования программных продуктов операторского класса для передачи голоса и видео по IP-сетям. В январе 2009 г. ее клиентом стал мировой VoIP-лидер Skype. Осенью 2009 г. китайская ASPire Technologies (дочерняя компания крупнейшего мирового оператора мобильной связи China Mobile) лицензировала решения SPIRIT для обеспечения высочайшего качества передачи голоса и видео в сетях IP. Продукты SPIRIT используются в различных версиях разработанного компанией ASPire коммуникационного сервиса Fetion, предназначенного для 600 млн. абонентов China Mobile. Среди клиентов SPIRIT — Adobe, Oracle, Cisco, HP, ее программные решения интегрированы в продукты десяти ведущих мировых производителей процессоров.

За прошедший год в активе компании «Телека» («Тэлма Софт», в 2006 г. была куплена шведским холдингом Teleca AB, основная база разработки — Нижний Новгород) появились долгосрочные контракты с Nokia, LG, Sony Ericsson, Samsung. «Эти заказчики дают 80% нашего оборота», — поясняет генеральный директор «Телека» Валерий Калачев. Стартовал большой проект с Kyocera Japan по разработке новой линейки мобильных телефонов.

Компания «Прогноз» (основная база разработки — Пермь) выполняет проекты в сфере бизнес-аналитики для клиентов в Европе, Северной Америке, Китае, Африке, на Ближнем Востоке, в странах СНГ. В числе заказчиков Всемирный банк, Международный валютный фонд, Всемирная организация здравоохранения, транснациональные корпорации (Coca-Cola, 3М, Syngenta, Bayer), органы государственной власти (Министерство сельского хозяйства США, Центр исследований развития экономики при Госсовете КНР). Важным проектом, выполненным для МВФ, стала система сбора, обработки и моделирования экономических данных, используемых при подготовке Обзора мировой экономики (World Economic Outlook), главной экономической публикации фонда. Наибольший интерес сейчас вызывают программные продукты, способные выполнять задачи «продвинутой» аналитики, сценарного и целевого прогнозирования, оптимизации, управления рисками, считает Сергей Шестаков, заместитель генерального директора по развитию компании «Прогноз».

Auriga (основная база разработки — Москва) успешно работает в технологически насыщенных областях, отмечает Наталья Панина, руководитель департамента этой компании. В США фокус традиционно смещен в область системного и встраиваемого ПО для телекома, медицины, авиации. Среди наиболее интересных проектов — создание ПО для мониторов систем жизнеобеспечения и вентиляции, операционной системы реального времени, системы информационной безопасности, глубоко интегрированной с ОС. «Наша роль не исчерпывается только программированием, — подчеркивает Панина. — Инженеры Auriga совместно с заказчиками развивают международные стандарты в телекоме и воплощают в жизнь первые реализации этих стандартов в коде. В России мы занимаемся в основном разработкой финансовых систем, корпоративных приложений, систем документооборота, корпоративных порталов и тому подобного, хотя в последнее время появляются клиенты, создающие собственные технологические продукты».

Компания Haulmont (основная база разработки — Самара) длительное время ведет проект по развитию и обслуживанию ERP-системы крупнейшей сети такси в Лондоне — фирмы Addison Lee. Система принятия решений AutoAllocator позволяет автоматически распределять 98% заявок на такси (парк — 2,5 тыс. машин), в короткий срок (до 90 секунд) осуществлять прием и передачу заявки конкретному водителю. Таким образом, Addison Lee обеспечивает подачу такси в центре Лондона максимум за 5–7 минут, чего не может обеспечить ни одна другая компания. Нагрузка: 15–20 тыс. заказов в день, единовременно работает минимум 1 тыс. пользователей. Благодаря системе AutoAllocator компания Addison Lee в 2009 г. выиграла национальную премию Великобритании в области бизнес-инноваций National Business Award, рассказывает Андрей Глащенко, директор по развитию Haulmont.
На поле экспорта ПО вход не закрыт: новички имеют все шансы, если, конечно, сумеют ими воспользоваться. Компания Flexis, образованная в 2006 г., сумела стать лидером возникающего российского рынка насыщенных интернет-приложений (Rich Internet Applications, RIA), считает генеральный директор Flexis Артемий Малков. Эта категория интернет-проектов отличается высокой сложностью и насыщенностью интерфейса: бизнес-приложения, ГИС-системы, медиапорталы, приложения для планшетов и мобильных устройств. «Тогда мы искали технологию на стадии зарождения, обладающую наибольшим потенциалом и еще не получившую распространения в России и, что более важно, — за рубежом. Мы сделали выбор в пользу Adobe Flex, и не ошиблись. Буквально через год на международном рынке начался бум, спрос на Flex-разработки значительно превышал предложение», — вспоминает Артемий Малков. — В России технология оставалась незамеченной, продажи шли с трудом, что не помешало нам реализовать ряд проектов для крупных корпоративных заказчиков: «Газпром», «Лукойл», X5RetailGroup, «РосАтом» и других. Нам удалось собрать команду экспертов в СНГ, и в 2007 г. мы стали ключевым партнером в России компании Adobe Systems, производителя технологии Flex».

Выходу Flexis на международный рынок помог кризис. На фоне общего спада экономики и ИТ-отрасли, в частности, выручка компании в кризисный год утроилась. «Фирмы из Силиконовой долины США искали высококачественных специалистов по оптимальной цене. Разработчики в США и Европе были слишком дорогими, а в Индии и Китае — не могли обеспечить требуемый уровень качества. Буквально за несколько месяцев ряд ведущих ИТ-компаний Силиконовой долины заключили с нами крупные долгосрочные контракты, некоторые из которых идут и развиваются и сегодня», — говорит Малков и особо отмечает большую роль, которую сыграли партнеры фирмы в Калифорнии. «Это русские ребята, которые живут там с 1990 г., они выросли в этой среде и добились большого карьерного успеха. Без них нам было бы гораздо сложнее вести дела в этой высококонкурентной динамичной среде», — подчеркивает Малков и отмечает, что чем больше выходцев из России будет жить и работать по всему миру, тем больше смогут они помочь российскому бизнесу в поиске партнеров и продвижению за рубеж.

К вопросу о продуктах

Всем известно, что создание программного продукта может стать значительно более выгодным, чем сервис: написал один раз и стриги купоны. Примерно так и получается у тех, кто знает, что именно написать и кому продать.

Компания Paragon Software Group в 2009 г. значительно увеличила свою долю как на рынке мобильных программных продуктов, так и в сегменте системного ПО, сообщил руководитель ее пресс-службы Роман Ступаченко. В начале прошедшего года было реализовано три ключевых проекта с компаниями LG, NAS и Seаgate. В результате этих проектов совместно с вендорами оборудования реализовано более 3 млн. копий специально разработанного драйвера, при этом с каждой лицензии Paragon получает роялти. В середине 2009 г. была разработана технология, позволяющая повысить производительность дисковой подсистемы на 300%, а также в десятки раз увеличить продолжительность постоянной работы любых SSD и HDD накопителей. На основе этой технологии разработан продукт (Paragon Alignment Tool), который распространяется как самостоятельная утилита или совместно с SSD жесткими дисками компании Western Digital, которая заключила соглашение на право использования и тиражирования данного ПО среди своих клиентов. На сегодняшний день реализовано более 1,5 млн. копий.
Подразделение Paragon Software, занимающееся разработкой ПО для мобильных устройств, показало 45%-ный рост в 2009 г. за счет поддержки всех мобильных платформ: Palm OS, Pocket PC/Windows Mobile, Symbian, Linux, Mac OS X. Основные его продукты — словари — присутствуют не только на всех мобильных платформах, но и на любых десктопах.

«В конце прошлого года наша компания представила на российском рынке новую линейку продуктов Acronis Backup & Recovery 10, позволяющую создать оптимальную с экономической и технологической точек зрения систему резервного копирования и восстановления данных корпоративного уровня», — отмечает Антон Аношин, директор по продажам компании Aflex distribution. Катализатором успеха, равно как и постоянно растущего интереса к средствам защиты данных со стороны крупного бизнеса и предприятий СМБ-сектора, считает он, стал экономический кризис, сформировавший у заказчиков отношение к информации как к полноценному бизнес-активу, чья ценность растет изо дня в день, и утрата которого может иметь поистине катастрофические последствия.

Еще один пример удачного развития продукта: фирма «Фаматек» — один из мировых лидеров в области разработки систем удаленного управления компьютерами. Среди ее клиентов Siemens, Sony, HP, правительственные и образовательные учреждения (American General Services Administation, мэрия Лос-Анджелеса).

Клиентами ПРОМТ, создателя одноименного продукта для машинного перевода, являются Cisco, Adobe, PayPal, Bank of Nova Scotia и многие другие. В течение прошлого года заключены партнерские соглашения с крупнейшими компаниями — производителями решений для управления переводческими проектами: Catalyst, Lingotek, GlobalSight, SDL., рассказывает Светлана Соколова, генеральный директор ПРОМТ. В Германии переводчики PROMT находятся на втором месте с долей рынка более 20%, в США ими пользуются и крупнейшие фирмы, и многие государственные учреждения.
«Лаборатория Касперского» уверенно держит первое место по продаже антивирусов в сегменте SOHO в Германии и США, второе место в Канаде, Великобритании, Италии, Испании и Франции. В 2008 г. фирма вошла в четверку мировых лидеров среди производителей ПО в сфере безопасности (данные IDC), а недавно стала лидером американского ретейла, рассказывает председатель совета директоров «Лаборатории Касперского», генеральный директор InfoWatch Наталья Касперская.

Настасья Савина, вице-президент по корпоративным коммуникациям ABBYY, заявляет: «Мы безусловные лидеры мирового рынка встраиваемых технологий распознавания (OCR SDK). На рынке „коробочных“ систем распознавания ABBYY лидирует в большинстве стран Европы, на американском рынке серьезно борется за первенство с тамошним конкурентом. В Азии и остальных странах мира либо лидирует, либо входит в тройку поставщиков „коробочных“ OCR-систем». Во многих странах мира ABBYY вошла в крупные общенациональные проекты по автоматизации ввода документов — переписи населения, обработки результатов тестирования учеников, автоматизации ввода налоговых деклараций и иных государственных форм, автоматизации ввода клиентских заявлений в транснациональных банках.

Есть и пока более скромные, но оптимистичные примеры развития продуктового направления. Проект хорошо известной в России компании АСКОН по продвижению на международном рынке стартовал четыре года назад. За рубежом компания представляет систему трехмерного моделирования KOMPAS-3D. В кризисный год продажи на международных рынках превысили плановый уровень более чем в 2 раза, говорит Ирина Воронкина, руководитель проекта международного развития АСКОН. Среди новых клиентов — европейские производители автокомпонентов — LuK (Германия) и Teho Filter (Финляндия). Заметно вырос интерес к продукту со стороны зарубежного экспертного сообщества.

Перспективные технологические направления

Cергей Шестаков сообщает, что компания «Прогноз» продолжит совершенствовать свои технологии для решения задач моделирования, сценарного и целевого прогнозирования, оптимизации, управления рисками и высокоуровневой поддержки управленческих решений. Также, по его мнению, свою актуальность сохранят технологические решения по созданию хранилищ данных, управлению нормативно-справочной информацией и метаданными, поддержке сервисно-ориентированной архитектуры, созданию веб-порталов.

Андрей Глащенко отмечает: «Мы считаем себя экспертами в области систем автоматического принятия решений. Данное направление является для нас наиболее перспективным, учитывая постоянный спрос на рынке и большой опыт наших специалистов». Кроме того, он уверен в перспективности создания собственных продуктов, поэтому в текущем году в России компания выводит на рынок собственную систему электронного документооборота «ТЕЗИС».

«Мы продолжаем оставаться одним из мировых экспертов в области RIA-разработки, а также осваиваем новые перспективные рынки, такие как планшетные и мобильные устройства, — говорит Артемий Малков. — Подобно тому, как в 2006 г. мы сделали верную ставку на зарождающийся рынок RIA, сейчас мы видим потенциал рынка планшетов, таких как Apple iPad, и стали развивать это направление еще до того, как оно приняло массовый характер на мировом рынке, и значительно раньше, чем оно проникло в Россию».

Александр Егоров, генеральный директор компании «Рексофт», считает перспективными направлениями Cloud Computing, создание новых продуктов из области value-added services, речевые технологии.

Основными направлениями станут работы на платформах Android, Windows Mobile, Brew Mobile, Linux, S60, считает Валерий Калачев. По этим технологиям, особенно по Android (одной из самых востребованных платформ), профессиональный рынок не успевает предоставлять необходимое количество квалифицированных инженеров, поэтому «Телека» самостоятельно обучает специалистов, в основном студентов старших курсов.

Наталья Касперская считает перспективными следующие направления: контроль корпоративных информационных потоков, создание комплексных ИБ-систем, а также построение программных продуктов ИБ с модульной архитектурой, создание более «легких», но не отстающих по функционалу от корпоративных, решений для среднего и малого бизнеса.

«Очевидно, что в будущем ценность корпоративных данных будет только расти, поэтому мы делаем ставки на развитие программных средств всесторонней защиты данных», — подчеркивает Антон Аношин.

ABBYY будет и впредь усиливать свое влияние на тех рынках, где у нее уже есть конкурентное преимущество — продажа встраиваемых технологий (SDK) и систем ввода форм, отмечает Настасья Савина и называет два новых перспективных направления. Первое — разработки для мобильных платформ. В 2009 и 2010 гг. были выпущены несколько перспективных мобильных продуктов, например ABBYY FotoTranslate. Второе новое для ABBYY направление — разработка и продвижение веб-сервисов по переводу и распознаванию. «Наш портал Web-сервисов www.abbyyonline.com привлекает уже более полумиллиона уникальных пользователей в месяц. Больше половины из них приходит из-за рубежа. Когда разработка всех запланированных модулей ABBYY Online закончится, мы ожидаем от этого проекта не только многомиллионную посещаемость, но и приличный доход», — замечает Савина.

«Секрет моего успеха»

Российская фирма, выходя на западный рынок, должна понимать, что ее там никто не ждет. Поэтому необходимо создать/найти либо уникальное конкурентное преимущество собственного продукта и на нем строить маркетинговую стратегию, либо выделить узкую низкоконкурентную нишу, в которой будет проще строить бизнес, напоминает Наталья Касперская.

«Две компании, которыми я руковожу, — говорит она, — „Лаборатория Касперского“ и InfoWatch, начали процесс выхода на международный рынок с участия в крупнейших отраслевых мероприятиях, которые посещают многие игроки рынка. Это дало нам много контактов, но, самое главное, понимание тенденций развития отрасли и структуры рынков. Затем мы находили партнеров в регионе и начинали продажи».

Она советует обратить особое внимание на контроль за локальными продажами. Управлять ими на расстоянии сложно; чтобы исключить возможность воровства, нужно либо нанимать проверенных людей, либо организовать поступление платежей через российский офис. Также необходимо учитывать местные культурные особенности, менталитет и нюансы местного законодательства, подчеркивает Касперская. Например, продукция компании InfoWatch (корпоративные системы контроля и защиты информации) в Германии, Франции и других странах с более низкой преступностью и развитой системой страхования менее востребованна, чем в Италии, Испании и других странах, где уровень криминалитета традиционно более высокий.

Светлана Соколова приводит сходный пример: «Основные продажи на корпоративном рынке обеспечиваются за счет зарубежных офисов компании. Сотрудники на местах определяют те сегменты, в которых потребность в программах-переводчиках особенно высока. Например, в США, стране с большим количеством иммигрантов, это не только международные компании, но и государственные учреждения — школы, больницы, федеральные и муниципальные службы». У индивидуальных покупателей пользуется популярностью интернет-магазин ПРОМТ, доступный на пяти языках. Посетители сайта могут сразу ознакомиться с продуктом, оплатить покупку и получить ее, скачав программу. Компания активно использует для продвижения пилотные образцы продукции и планирует задействовать социальные сети. Любой желающий может оценить работу переводчика на сайте online-translator.com — этот бесплатный онлайн-сервис, по мнению Соколовой, является прекрасной витриной компании.

Когда ABBYY выходит на новый рынок, рассказывает Настасья Савина, «мы начинаем общаться с разными независимыми компаниями — реселлерами, VAR’ами, предлагаем им продажу и продвижение наших продуктов. Лучшие из них со временем получают эксклюзивное право представлять наши продукты на своей территории. Самые успешные, эффективные и лояльные эксклюзивные партнеры в регионе имеют шанс стать офисом ABBYY». Сейчас у ABBYY 10 офисов во всем мире. Они занимаются продажами и маркетингом. Обычно для продажи SDK ABBYY использует собственный квалифицированный персонал в разных офисах. Продавцы встраиваемых технологий (SDK) работают с разработчиками ПО напрямую. Для продвижения технологий ввода данных фирма развивает сеть авторизованных VAR’ов, которые могут взять продукт FlexiCapture и прийти в крупный банк, настроить автоматическую систему ввода заявлений клиентов, ответить на все вопросы, обучить персонал и т. д., то есть работать с клиентами напрямую. Что касается «коробочных» продуктов, то ABBYY в большинстве стран действует по двухступенчатой системе.

Маркетинговые инструменты ABBYY, в общем, стандартны, считает Савина — PR и реклама, e-marketing, выставки, продвижение Trial-версий, конференции и семинары и т. д. Необходимые маркетинговые инструменты подбираются под каждую отдельную задачу, отмечает она.

При этом у локальных офисов ABBYY достаточно свободы в принятии решений, касающихся своего рынка. Например, они могут выбрать стратегию продвижения или работы с каналом продаж сообразно со своими рыночными реалиями (но так, чтобы это не ущемляло интересы соседних регионов). Они могут вообще отказаться от маркетинга и продажи какого-то продукта, если это нецелесообразно в данном регионе. Кроме того, именно региональные офисы вносят самый важный вклад в разработку требований к функциональности будущих версий. В общем, считает Савина, в ABBYY достаточно демократичный подход к управлению международной сетью офисов. Зарубежные штаб-квартиры обращаются с российскими представительствами обычно гораздо более директивно и авторитарно, полагает она.

Алексей Мяков, говоря о тактике продвижения на рынке, отмечает, что для MERA одним из ключевых шагов является развитие взаимоотношений в рамках глобальной ИКТ-экосистемы: на протяжении многих лет компания участвует в Mobile World Congress, CTIA, VoiceCon, ITU Telecom World и прочих отраслевых мероприятиях, а также состоит членом Европейского института телекоммуникационных стандартов (ETSI) и инициативы Rich Communication Suite (RCS).

В непростых условиях современного рынка для заказчика все возрастающую роль играет набор так называемых социальных навыков (soft skills) — таких как культурная и языковая близость; гибкий подход к используемым моделям, методологиям и инструментам, подчеркивает Наталья Панина. К ним же относится особое внимание, уделяемое решению конкретных бизнес-задач клиента, в отличие от обычного скрупулезного следования заранее предопределенным методам; бережная передача знаний между заказчиком и исполнителем. «Именно высокая оценка нашей работы со стороны клиентов и набор наших soft skills позволяет Auriga, несмотря на относительно небольшой размер, занимать места в мировых рейтингах наравне с такими международными гигантами, как Wipro или Infosys», — считает Панина.

Вместо заключения

Согласно отчетам ведущих рейтинговых агентств, в 2009 г. (рейтинги 2010 г. будут публиковаться в течение ближайших месяца-двух) российские компании не только сохранили, но и расширили свое присутствие среди ведущих мировых поставщиков ИТ-услуг (прежде всего — по разработке ПО), напоминает Валентин Макаров. К прежним Luxoft, EPAM Systems, Auriga, Reksoft, DataArt, MERA Networks прибавились Artezio, Allied Testing и Data Fort.

Макаров отмечает, что в номинации «поставщик услуг по разработке программных продуктов» Россия занимает пять мест в ведущей десятке компаний мира (Exigen Services, EPAM Systems, Luxoft, Auriga, MERA Networks). Еще более значимо и даже неожиданно, по мнению Макарова, выглядят результаты рейтингования самых быстрорастущих центров мирового аутсорсинга, проведенного в третий раз известной организацией Global Sourcing в содружестве с аналитической компанией Tolons (ранее NeoIT). Санкт-Петербург занимает абсолютное первое место в номинации «наиболее привлекательные города для проведения НИР (научно-исследовательских работ)», входит в пятерку самых привлекательных городов для предоставления инжиниринговых услуг и в десятку «наиболее привлекательных для разработки программных продуктов».

Помимо Санкт-Петербурга в разные рейтинги входят Москва (№ 3 по привлекательности для проведения НИР) и Нижний Новгород. В этих рейтингах наши ведущие научно-технические центры оказались на равных или опережают Бангалор, Шанхай и Дублин. Макаров считает, что наше лидерство по-прежнему базируется на системе образования, обеспечивающей высокое качество подготовки разработчиков, на инженерной и исследовательской культуре, позволяющей выигрывать конкуренцию за счет глубокого знания математики, нестандартных подходов, настроя на решение самых сложных задач.

Российские ИТ-компании, успешно работающие на мировых рынках, уже доказали не только инновационность своих разработок, но и их востребованность, коммерческую ценность, а также свое умение управлять таким бизнесом. Не хочется вновь перечислять те факторы, которые необходимы для роста, развития, появления новых бизнесов такого класса. Может быть, на фоне заявленной инновационной политики государству удастся хотя бы не мешать им работать?


CRN №9 (346), 15 июня 2010 года